Fonctionnement du CLUB By Mélanie
Bienvenue au CLUB By Mélanie !
Pour faire partie du CLUB By Mélanie c'est très simple.
Il vous suffit de réaliser un achat au salon de coiffure ou de créer un compte sur notre boutique en ligne.
La création de votre compte de fidélité By Mélanie vous permet dès maintenant de cumuler des points, qui seront attribués lors de vos achats de produits au salon By Mélanie et sur la boutique en ligne bymelanieboutique.fr.
1€ de produit acheté = 1 point
La mise en place de ce programme de fidélité a été voulu par Mélanie Jover pour vous remercier de votre fidélité et aussi pour la confiance que vous accordez à Mélanie et son équipe au salon depuis de nombreuses années.
Grâce à ce compte, tous les achats de produits réalisés au salon By Mélanie et sur la boutique en ligne bymelanieboutique.fr seront cumulés en un seul et même endroit, ce qui vous permettra d’en suivre l’évolution.
Vous pourrez ensuite échanger vos points cumulés contre des produits ou des bons d’achats en fonction de vos envies.
Comment ça fonctionne ?
1 - Pour rejoindre le CLUB, c'est très simple !
Il suffit de cliquer sur "Créer un compte magasin" ou de valider le mail reçu si vous avez réalisé un achat en salon.
Une fois que vous l’avez fait, vous êtes invités à participer à toutes les actions que nous avons préparé pour vous, qui vous permettent gagner des points.
Pensez à accepté les mails marketing, car il permet à notre programme de fidélité de vous avertir lorsque vous avez cumulé ou dépensé des points, d'être avertie des mouvements sur votre compte de fidélité, ou encore du risque de péremption des points déjà gagnés..
2 - Comment puis-je gagner des points ?
Vous pouvez accumuler des points en effectuant les actions indiquées dans l’onglet Récompenses. Il suffit de cliquer sur l’onglet "Récompenses" puis cliquer sur la rubrique "comment gagner des points ?"
3 - Comment puis-je dépenser mes points ?
L'utilisation de vos points est très simple. Il suffit de cliquer sur le bouton "Récompenses". Vous verrez ensuite la liste de ce que vous pouvez échanger avec vos points. Ainsi, vous pourrer utiliser vos points et recevoir votre récompense ou essayer d'en cumuler d'avantages pour les échanger contre d'autre récompenses. IMPORTANT les bons d'achats ne sont pas cumulables avec les codes promotionnels.
4 - Combien de temps mes points sont-ils valables ?
Vos points ont une durée de validité de 12 mois.
5 - Comment fonctionne le parrainage ?
Le parrainage a été mis en place pour remercier nos clientes qui parlent de By Mélanie boutique à leur entourage.
Pour participer, vous devez vous connecter à votre compte client puis aller dans parrainage. Ensuite copiez le code de parrainage en cliquant sur le bouton copie, et envoyer le, à la ou les personne(s) de votre choix.
Si une personne utilise son bon d'achat de 10 euros valable pendant 30 jours pour un minimum d'achat de 80 euros sur By Mélanie Boutique, vous recevrez automatiquement un bon d'achat de 10 euros à valoir pendant 30 jours pour un minimum d'achat de 80 euros sur la boutique en ligne pour vous remercier.
6 - Puis-je échanger mes points contre plusieurs produits ?
Vous pouvez échanger vos points contre plusieurs produits, voici les méthodes :
- Si votre commande concerne uniquement des produits échangés contre des points fidélités By Mélanie : vous pourrez réaliser une commande avec livraison (payante) et la seconde en click and collect pour ne pas payer deux fois les frais de port.
- Si votre commande concerne un produit remisé avec code promo et un produit produit échangé avec des points By Mélanie : vous pourrez réaliser une commande avec livraison (payante) et la seconde en click and collect pour ne pas payer deux fois les frais de port.
Nous ferons le nécessaire pour que les produits vous soient envoyés ensemble.
7 - Puis-je connaitre la date d'expiration de mes points ?
Oui, l'information est disponible avec le solde actuel de votre compte, dans la page "récompenses à échanger contre des points".
8 - Comment savoir si mes points sont bien cumulés ?
Vous pouvez retrouver votre solde dans "Récompenses à échanger contre des points", ainsi que l'historique de votre compte. Vous recevez également un mail de confirmation lorsque vous gagnez des points !
9 - Combien de temps j'ai pour utiliser un bon cadeau parrainage ?
Vous avez 30 jours pour utiliser votre bon cadeau parrainage sur By Mélanie Boutique.
10 - Au bout de combien de temps expire les bons d'achats ?
Vous avez 90 jours pour utiliser votre bon d'achat, sauf pour les bons cadeaux reçus grâce à un parrainage (30 jours).
11 - Je n'ai pas reçu mon bon cadeau.
Pensez à vérifier votre boite mail dans le dossier « indésirables ».
Pour le recevoir vous devez être inscrit à la news letter (système de communication).
Si vous n'avez pas reçu votre coupon de réduction, vous pouvez nous contacter sur bymelanie.leshop@hotmail.com
12 - Est-ce que je serai averti si mes points expirent ?
Oui, vous serez averti. Cette action est faite automatiquement, pensez aussi à vérifier votre boite mail dans le dossier " indésirables ".
13 - Quels sont les paliers des bons de réductions échangés contre mes points ?
Pour les bons de réductions échangés contre vos points, vous devez atteindre un minimum de commande pour pouvoir les utiliser, voici le récapitulatif ci-dessous :
- Bon de 10€ : utilisable dès 50€ de commande "hors frais de livraison"
- Bon de 20€ : utilisable dès 100€ de commande "hors frais de livraison"
- Bon de 30€ : utilisable dès 150€ de commande "hors frais de livraison"
14 - Puis-je donner mes points à une amie ?
Vous ne pouvez pas offrir vos points acquis.